尊敬的客户：
    您好，感谢贵司对我司（全城联保网络科技有限公司）不断的支持、批评以及鼓励，我司对于客户们所提的要求以及建议都会认真对待的。摸索中难免遇到问题，近段时间部分客户投诉较多，通过我司一系列的走访与调查，确实有很多地方需要调整改善。由于存在部分客户对我司系统流程尚不熟悉，配合对接存在问题，我司通过系统反馈工单进度无法及时处理导致单量淤积系统堵塞。加上业务单量激增，为保障我司系统稳定流畅和所有客户的权益，提供优质的售后服务，优化系统调整方案如下：
1.我司系统将于9月12、13日（本周六、日）优化升级，系统将停止下单。为避免对贵司售后服务造成影响，可推迟9月14日下单并加急处理，我司现提前通知，望相互知照。后期我司将严格按照合同协议执行，保障所有客户权益。如工单进度反馈系统超过7个工作日通知三次仍没有配合回复处理的，我司将结算服务费与上门检测费完结该工单；如配件寄送没有提供快递单号且超过15个工作日未寄到消费者或维修商的，该工单直接结算上门检测费和服务费后完结工单；如送修工单，消费者与维修商预约送修超过15个工作日仍未送修的，该工单结算服务费完结工单。谢谢贵司配合，互利方能共赢。
2.由于电信服务信号延误，有时无法拨入，导致客户投诉以及客服跟进不及时等。现我司接入客服电话改为中国联通服务热线4008-433-266。仍使用电信为辅，如该线忙音或无法接入，请拨打联通400电话，实行时间为9月10日（本周四）。提前报备，请贵司知悉，相互知照。
以上如有疑问，可联系我司业务主管（杨先生：13380246911）
   最后，感谢贵司一直以来的支持与勉励，我司将不断的吸取教训，总结经验，完善自身，为贵司提供更好更完善的售后服务。祝贵司业务蒸蒸日上，全城联保与您共同成长。