对网购有所了解的朋友们，对于“双十一”定不会感到不陌生，随着电商市场的不断壮大，双十一的战场已不仅仅停留在淘宝，天猫的平台上，许多商家都想在这个难得的购物狂欢节中分得一杯羹。双十一作为中国网购特色节日，通过降价形式迎合消费者的比价心理，为自己争取到更多的用户。而这一天对于物流行业来说，却是严峻的考验。

一.双十一将至 电商出招吸引消费者

对于电商而言，“双十一”就是下半年一场没有硝烟的战争。大战前夕，各路电商摩拳擦掌，做好充足的准备，使出各种招数，创意十足，试图抢占先机，虏获消费者的心。

作为“双十一”的主会场，天猫展开了全面的攻势。10月13日，阿里巴巴公布2014年天猫“双十一”战略，天猫总裁王煜磊透露了2014年天猫“双十一”重点推广的三个方向：全球化、无线化和平台化。

京东在“双十一”的表现向来出色，今年的备战策略也不容小觑。10月25日，京东移动端将率先启动“双十一”促销预热活动。而11月1日至11月9日，京东图书音像、家电家居、平板电脑、 手机数码、母婴美妆、服装鞋帽等将依次推出专场促销活动，为“双十一”预热。当当网也是使出“奇招”，当当网服装事业部总经理邓一飞日前向记者透露，当当网已与内蒙古呼和浩特羊绒协会达成战略合作，未来将投资2亿建立羊绒线上开放平台。

此外，每年一度的“双十一”也使得快递业大考再度来袭。快递企业纷纷接招应考。国家邮政局预计，今年“双十一”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成，最高日处理量将达到9000万件，比去年增长38.5%。

二.天气转凉 家电市场出现“换季”高潮

天气转凉，家电市场近期出现了“换季”高潮。各种夏天换季类家电产品处于旺季收官阶段,市场悄然进行着时节的更替。

天气转凉之后，空调逐渐进入淡季市场。但是在淡季到来之前，主流空调厂家纷纷选择在“十一”黄金周发起“价格战”。以格力为例，广州格力在广州、清远、韶关三城市发起了“品质格力，裸价风暴”活动，主流空调以及其它夏季类家电的降幅较高，畅销机型最高降幅达到3761元。活动结束之后的销售数据显示，整体销量接近50000台，是去年同期销量的近三倍。

而转入旺季的家电产品，首推空气净化器。随着秋冬季雾霾天气有可能到来，很多家庭都在关注空气净化器。从上周开始，雾霾天开始逐渐在各地显现，包括广州在内的大中城市都普遍受到雾霾天气的干扰。严重的空气污染让人们对空气净化器的需求迅速飙升。

秋冬季到来也使得各种厨卫养生家电如电炖锅、电磁炉、电饭煲、电磁炉，以及电暖器、热水器等家电关注度上升。预计在未来一段时间，秋冬季家电还将迎来更高的关注度，处于高位销售状态。

三.家电能效标识添利器 进入大众监管时代

为促进大众参与监督，遏制能效虚标及滥用，国家发展和改革委员会、国家标准化管理委员会近日表示，鼓励家电企业在产品能效标识上加设二维码信息。据介绍，能效标识二维码推广使用后，能效标识产品的制造者、售卖者、使用者以及政府主管部门均可获益。

此前家电产品上贴附的能效标识，只能看到能效等级、耗能高低等简单信息。而此次增设二维码后，消费者用手机扫描，不仅能看到该款家电的备案时间、型号、能效等级，还能直观地看到该产品的耗电量;此外，消费者还可以获取增值服务，包括其他用户对该产品的评价和体验信息，也可以将自己对产品的意见反馈给企业或政府主管部门。

产品的生产者可以通过二维码为消费者提供更多企业信息，包括企业的节能优势、质量性能等，收获品牌附加值。产品的售卖者，比如家电卖场可以通过二维码的信息引导消费，提高销售效率。政府部门可以获取企业的能效备案号等信息，利于打击能效虚标和假冒伪劣产品，使得执法更具目的性和操作性。

四.消费者重视支付安全 担心信息泄露

网购时的“支付方式的安全性、物流配送和售后服务”影响着消费者对网购体验的评价。广东省广州市消费者委员会日前发布的《广州市网络购物消费调查报告》显示，在网络购物中，消费者对“支付方式的安全性”满意度评价最高，但“很担心”网购中个人信息被泄露。报告同时还发布了消费者对网购的支付方式安全性、物流配送、售后服务等三方面的体验评价。

对于物流配送，消费者最为关心是货物安全、送货时间、配送人员的服务态度、是否支持货到付款和配送费用等。《广州市网络购物消费调查报告》显示，消费者对物流配送的评价“较不满意”和“很不满意”的比例合计为2.7%。不满意的内容有“送货时间”和“配送人员的服务态度”，其不满意的比例分别达43.0%和39.0%。

超过七成的消费者表示担心网购中个人信息会遭到泄露，对于应从哪些方面加强对网络购物环境的监督和管理，消费者提出了不少建议，如建立消费者个人信息保护机制、健全举报投诉处理机制，简化处理流程、建立统一的购物流程规范等。